VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?
Klarna direktöverföring
Klarna betala senare
Klarna delat i 3
Kreditkort
Google Betalning
Apple Betalning

VILKA GARANTIER ERBJUDER NI?
✅ Säker och enkel betalning: Din säkerhet kommer först i varje transaktion. Därför erbjuder vi dig möjligheten till säker och enkel betalning så att du kan handla med sinnesfrid.
✅30-dagars avbokning: Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Det är därför vi erbjuder dig en generös 30-dagars ångerrätt, vilket ger dig tillräckligt med tid att testa din nya vara och se till att den uppfyller dina förväntningar.
✅100% nöjdhetsgaranti: Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kommer vi att lösa problemet.
✅100% spårade beställningar: Vi skickar inte något utan ett spårningsnummer. På så sätt vet vi alltid var ditt paket är och om det kom säkert. Om paketet går förlorat eller felplaceras under transporten skickar vi dig ett nytt gratis!
✅Betala senare med Klarna: Genom vårt partnerskap med Klarna har du möjlighet att ta emot och visa ditt paket först och bara betala efteråt.

HUR KAN JAG SPÅRA MIN ORDER?
Metod 1:
För att spåra din beställning kan du använda vårt Track & Trace-system här: https://www.aurorastockholm.com/apps/parcelpanel. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett ordernummer. Ange ordernumret och den e-postadress du beställde med för att se hur det går med ditt paket. Observera att systemet kan ligga upp till 48 timmar efter den faktiska situationen.

Metod 2:
Efter e-postmeddelandet med orderbekräftelsen kommer du också att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse så snart transportörens spårningsnummer är känt.
Om du inte hittar e-postmeddelandet, kontrollera även din skräppostmapp. Klicka på spårningslänken i e-postmeddelandet ELLER gå till https://parcelsapp.com/ och ange spårningskoden. Klicka på ”Spåra paket” för att se aktuell status för din beställning.

 

NÄR KAN JAG FÖRVÄNTA MIG MIN BESTÄLLNING?
Den genomsnittliga leveranstiden är 10 arbetsdagar. Detta beror på att våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Detta sparar lagrings- och transportkostnader och gör att vi kan erbjuda produkterna till ett mer fördelaktigt pris än våra konkurrenter och täcka fraktkostnaderna.

DEN FÖRVÄNTADE LEVERANSTIDEN HAR GÅTT UT, VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?
I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland hända att leveransen av en order försenas. Har du inte fått din order 3 dagar efter förväntad leveranstid? Mejla oss på contact@aurorastockholm.com

INGEN SHIPPING EMAIL / TRACK&TRACE INFORMATION?
Observera att detta kan ta upp till en vecka efter att din beställning har gjorts. Så snart paketet har behandlats av fraktbolaget kommer track & trace-informationen att vara tillgänglig

JAG ÄR INTE NÖJD MED MIN BESTÄLLNING, VAD GÖR JAG NU?
Vi ber uppriktigt om ursäkt för ditt missnöje med din beställning. Vänligen kontakta oss på contact@aurorastockholm.com och, om möjligt, skicka oss foton eller videor av skadan så att vi kan vidta omedelbara åtgärder. Vi vill gärna diskutera dina problem, hjälpa dig vidare och se över returpolicyn.